Sąvokos

Emocja – silne uczucie, wywołane przez jakieś intensywne przeżycie, objawiające się ożywioną mimiką, gestykulacją, podniesionym głosem, przyspieszonym biciem serca lub wewnętrznym pobudzeniem danej osoby.

Komunikat werbalny – przekazywanie informacji przy użyciu słów.

Komunikat niewerbalny – zbiór wszystkich pozasłownych komunikatów krążących pomiędzy ludźmi.

Uczucie – stan psychiczny, którego doświadczamy w związku z jakąś sytuacją lub zdarzeniem i w którym wyrażamy nasz stosunek do samego siebie lub otoczenia.